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区行政审批局聚焦“为民服务办实事” 提升政务服务水平

来源:澳门bbin娱乐区行政审批局    时间:2019-11-06 17:10:09    阅读数:

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,区行政审批局聚焦“为民服务办实事”,深入开展政务服务专项整治,深刻检视差距和不足,以深化“放管服”改革的实际成效践行为群众办好事、办实事的初心。

坚持“一网通办”,让群众办事少跑路。全区36家区直部门完成与湖北政务服务网和十堰智慧审批平台对接,150个点位接入电子政务网。让数据多跑腿,实现依申请和公共政务事项网上可办率100%,坚持“虚实结合”,推动政务服务事项线上线下一体化办理。让群众办事少跑路,不折不扣减环节、减时间、减材料、减跑腿。全区相比2018年减时限9520个工作日,只跑一次事项389项,零跑腿事项136项,网上办事5910件。

推行便民审批,提升政务服务水平。围绕“以企业和群众办好“一件事”为标准,进一步提升审批服务效能,聚焦市场准入、不动产登记、企业投资、建设工程、民生事务等办理量大、企业和群众关注度高的重点领域和重点事项,按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求,积极推行容缺后补、告知承诺、一次告知、一表申请等措施,通过预约、干部轮休等办法为企业和群众办事提供错时延时服务,推进全程代办、上门帮办等方式提高办理效率。今年,大厅预约、延时、帮办500多人次,向办事群众免费复印2000余人次,免费邮寄各类证照资料1827件,对240项“马上办”事项实行“立来立办”,实现两小时内办结。

实行代办服务, 破解企业发展难题。推行重点项目全程代办帮办,建设代办队伍,提供全程“定单式、保姆式”代办服务。落实改革举措,在政务大厅设立工程建设项目审批“综合服务窗口”,全力推进工程建设项目审批制度改革。强化服务,坚持项目“五制”工作法,围绕“双千”活动,建立专线代办联络员制度、手续代办台账制度、责任清单制度、信息共享平台制度,实行保姆式代办帮办,积极为企业发展破解难题,实现从“企业被动找”到“政府主动跑”的工作转变。近年来,我们已累计服务企业110余家,帮办代办各类问题89件,破解企业历史遗留问题20项,用实际行动解决企业办事难、跑腿多问题。